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title: ConnectHub - FAQ
description: Tire suas dúvidas no FAQ do ConnectHub. Saiba como funcionam os envios de PDFs, pastas, lotes, mensagens, personalização de e-mails e integração com WhatsApp.
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# ConnectHub - FAQ
### FAQ – ConnectHub | HubStrom
#### Envio de Arquivos e Mensagens
**1. É possível enviar PDF no ConnectHub?**
▸ Sim, mas o envio é feito através de um link. O cliente, ao clicar, é direcionado para uma página onde acessa o PDF. O envio direto de PDF pelo chat ainda não está disponível.
**2. No envio em pasta, é necessário conter o CNPJ do cliente nos arquivos?**
▸ Não. O envio em pasta não exige que os arquivos contenham o CNPJ.
**3. No envio em lote, se o documento tiver CNPJ da Filial, ele será enviado para quem?**
▸ Para a Filial. A Inteligência Artificial identifica o CNPJ presente no documento e faz o envio conforme essa leitura.
**4. É possível enviar mensagens de texto para o WhatsApp ou e-mail do cliente?**
▸ Não. Atualmente, o ConnectHub só permite encaminhar PDFs e imagens.
**5. O ConnectHub identifica automaticamente o nome do documento enviado?**
▸ Não. Nos envios em lote é possível definir apenas um “Título de Envio” em comum. O nome do arquivo só pode ser alterado em envios individuais.
**6. Consigo enviar mensagens escritas para os clientes pelo WhatsApp?**
▸ Não. Mensagens escritas são encaminhadas apenas para a Área do Cliente. As respostas dos clientes também ficam disponíveis somente dentro do HubStrom.
**7. Consigo personalizar o conteúdo dos e-mails enviados pelo ConnectHub?**
▸ Não é possível alterar o corpo da mensagem. Apenas o título pode ser personalizado, permitindo incluir informações relevantes.
**8. Ao encaminhar mensagens ou documentos, o nome do usuário da contabilidade aparece para o cliente?**
▸ Não de forma automática. Porém, é possível incluir o nome do emitente ou setor no título da mensagem, como por exemplo: “Lucas do Financeiro: Segue boleto de Honorário 12/24”.
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