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title: Envios automáticos - FAQ
description: FAQ Envios Automáticos – Perguntas e respostas sobre agendamento de processos, envios de guias por WhatsApp e e-mail, rastreio de documentos e uso do aplicativo HUBSTROM.
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# Envios automáticos - FAQ
### FAQ Envios Automáticos
### Envios Automáticos
**1. Consigo configurar datas de agendamento automático diferentes para um mesmo processo realizado pelo sistema?**
▸ Não é possível configurar datas diferentes para os mesmos processos. No entanto, a busca pode ser feita manualmente selecionando os clientes desejados. Os agendamentos automáticos têm prioridade na ordem de execução dos processos, sendo realizados de forma mais rápida e eficiente.
**2. Consigo separar os envios de diferentes guias, selecionando que sejam encaminhados somente pelo WhatsApp ou e-mail?**
▸ É possível escolher o meio de envio apenas nos envios manuais. No ConnectHub, é possível filtrar os documentos para envio via e-mail ou WhatsApp.
▸ Nos envios automáticos feitos pelo MonitorHub, os documentos são encaminhados para todos os contatos cadastrados, sem possibilidade de escolher o canal.
**3. Consigo cadastrar um e-mail de disparo para cada departamento para realizar os envios de guias e documentos?**
▸ Não. A ferramenta permite apenas um e-mail de disparo centralizado para todos os envios.
**4. Consigo enviar as guias e documentos automaticamente para grupos de WhatsApp?**
▸ Não. O envio automático pelo WhatsApp é feito de forma individual, diretamente para os números cadastrados de cada cliente (até 3 números por cliente). Grupos de WhatsApp não são suportados.
**5. No recurso "Enviar até a leitura da guia", após o vencimento da guia, o sistema interrompe o envio?**
▸ Sim. Os envios são interrompidos caso a guia seja visualizada ou esteja vencida.
**6. Posso inserir mais de um número de WhatsApp para enviar as guias?**
▸ Não. Apenas um número de WhatsApp pode ser conectado ao HUBSTROM para o disparo dos envios. No entanto, cada cliente pode ter até 3 números cadastrados como destinatários.
**7. Se eu atualizar as guias manualmente antes da data de agendamento automático, o sistema buscará as guias novamente no dia agendado?**
▸ Não. Se as guias forem atualizadas manualmente, o sistema entende que o processo já foi realizado naquele mês e não repetirá a busca no dia agendado.
**8. Como saber se meu cliente está recebendo corretamente as guias e documentos enviados pela ferramenta?**
▸ É possível verificar pelo **Rastreio de Envio**, disponível nas abas do MonitorHub e ConnectHub. O rastreio mostra para quais contatos os documentos foram enviados, data e horário de envio, visualizações e motivos de falha no envio (aba "Não enviados").
**9. Consigo enviar alertas automaticamente no dia de vencimento das guias para lembrar meus clientes de pagá-las?**
▸ Não. A ferramenta não envia lembretes automáticos de vencimento.
▸ É possível ativar o recurso **"Enviar até a leitura da guia"**, que garante reenvio automático até que a guia seja visualizada ou até seu vencimento.
**10. As guias não foram enviadas para os meus clientes. Consigo saber exatamente o que aconteceu?**
▸ Sim. Verifique os pontos abaixo para identificar o problema:
1. Integração do WhatsApp e e-mail de disparo.
2. Cadastro de WhatsApp e e-mail dos clientes.
3. Guias pendentes no histórico de envio (consulte o **Rastreio de Envio**).
4. Se necessário, o suporte HUBSTROM pode auxiliar na análise detalhada.
a. Integração do WhatsApp e e-mail de disparo.
b. Cadastro de WhatsApp e e-mail dos clientes.
c. Guias pendentes no histórico de envio.
d. Se necessário, o suporte HUBSTROM pode auxiliar na análise detalhada.
**11. O HUBSTROM tem um horário fixo para os envios automáticos?**
▸ WhatsApp: de segunda a sábado, das 08h00 às 19h59 (horário de Brasília). Envios agendados fora desse intervalo são processados no próximo período disponível.
▸ E-mail: diariamente, sem horário fixo.
**12. Como funciona o botão de enviar ao lado do campo de ações?**
▸ Este botão funciona como um interruptor global de envios: quando ativado, o HUBSTROM envia os documentos a todos os clientes; quando desativado, nenhum envio é realizado, independentemente dos agendamentos configurados.
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