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XMLHub - FAQ

FAQ – XMLHub | HubStrom

Configuração Inicial e Monitoramento

1. Como adicionar um cliente ao monitoramento de XMLs?
▸ a. O cliente precisa estar cadastrado e vinculado ao processo de monitoramento fiscal.
▸ b. Verifique se o certificado digital do cliente está válido; o sistema só acessa os dados da Receita com certificado ativo.
▸ c. Insira manualmente uma nota fiscal de entrada do cliente. Essa data será usada como ponto de partida para buscas automáticas.

2. Qual o período mínimo para realizar uma nova busca?
▸ As buscas ocorrem diariamente de forma automática.

3. Com que frequência o sistema captura os XMLs dos clientes?
▸ As buscas são realizadas diariamente, com intervalo de 12 em 12 horas, sem horário fixo.

4. Certificados com Verificação em Duas Etapas interferem na captura de XMLs?
▸ Não. Essa verificação só afeta a emissão de guias, que exige procuração.

5. O XMLHub realiza análise de faturamento dos clientes?
▸ Sim. O sistema analisa os XMLs capturados e fornece uma visão estratégica personalizada do faturamento.

6. O XMLHub diferencia notas autorizadas e canceladas?
▸ Sim. Notas capturadas após o cancelamento aparecem como "Cancelada". Caso a captura ocorra antes, é possível atualizar a busca para refletir o novo status.

Notas Fiscais de Saída e Entrada

7. Como buscar notas de saída do cliente?
▸ Cadastrar o Certificado Digital do cliente.
▸ Em “Configurar saída”, inserir uma nota de saída de cada série usada pelo cliente.
▸ Notas são buscadas automaticamente nos estados: AL, CE, DF, ES, MT, PA, PI, PR, RJ, RN, RS, SC, SP, TO.
▸ Observação: no momento, a comunicação com SC está indisponível.

8. Como buscar notas de entrada do cliente?
▸ Adicionar o cliente ao XMLHub e cadastrar o Certificado Digital próprio. As buscas serão feitas diariamente.

9. O sistema busca XMLs mais antigos?
▸ Sim. A busca retroativa pode alcançar até 5 anos a partir de uma Chave de Acesso inicial.

10. Quais modelos de XML o sistema busca automaticamente?
▸ Nota Fiscal Eletrônica de entrada (NF-e)
▸ Nota Fiscal Eletrônica de saída (NF-e)
▸ Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e)
▸ Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e), apenas para SP

11. É possível baixar manualmente uma nota específica que ainda não foi capturada?
▸ Sim. Use a opção “Buscar por Chave de Acesso”, insira a chave (modelo 55) e o sistema localizará o XML se disponível na SEFAZ.

12. O que fazer se as notas fiscais não estiverem sendo baixadas automaticamente?
▸ Verifique:

  • Cliente cadastrado corretamente

  • Certificado digital válido e não vencido

  • Inclusão no monitoramento diário do XMLHub
    ▸ Se o problema persistir, pode ser instabilidade momentânea. Aguarde alguns minutos ou contate o suporte.

13. É possível baixar PDF de CT-e pelo sistema?
▸ Não. Apenas é possível visualizar ou baixar o XML. A geração de PDF para CT-e ainda não é suportada.

14. O sistema busca notas de contingência?
▸ Sim, porém apenas para CT-e.