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title: XMLHub - FAQ
description: Tire suas dúvidas sobre como configurar clientes, capturar XMLs, buscar notas fiscais automaticamente, analisar faturamento e utilizar o XMLHub de forma eficiente.
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# XMLHub - FAQ

### FAQ – XMLHub | HubStrom

#### Configuração Inicial e Monitoramento

**1. Quais as regras para buscas de XML's?  
▸** O cliente deve conter o certificado digital incluso, estar associado ao módulo XMLHub e para que tragam NF-e de saída e NFC-e, é necessário configurar uma nota como modelo para cada modalidade.

**2. Qual o período mínimo para realizar uma nova busca?**  
▸ As buscas ocorrem diariamente de forma automática.

**3. Com que frequência o sistema captura os XMLs dos clientes?**  
▸ As buscas são realizadas diariamente, com intervalo de 12 em 12 horas, sem horário fixo.

**4. Certificados com Verificação em Duas Etapas interferem na captura de XMLs?**  
▸ Não. Essa verificação só afeta a emissão de guias, que exige procuração.

**5. O XMLHub realiza análise de faturamento dos clientes?**  
▸ Sim. O sistema analisa os XMLs capturados e fornece uma visão estratégica personalizada do faturamento.

**6. O XMLHub diferencia notas autorizadas e canceladas?**  
▸ Sim. Notas capturadas após o cancelamento aparecem como "Cancelada". Caso a captura ocorra antes, é possível atualizar a busca para refletir o novo status.

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#### Notas Fiscais de Saída e Entrada

**7. Como buscar notas de saída do cliente?**  
▸ Cadastrar o Certificado Digital do cliente.  
▸ Em “Configurar saída”, inserir uma nota de saída de cada série usada pelo cliente.  
▸ Notas são buscadas automaticamente nos estados: AL, CE, DF, ES, MT, PA, PI, PR, RJ, RN, RS, SC, SP, TO.  
▸ Observação: no momento, a comunicação com SC está indisponível.

**8. Como buscar notas de entrada do cliente?**  
▸ Adicionar o cliente ao XMLHub e cadastrar o Certificado Digital próprio. As buscas serão feitas diariamente.

**9. O sistema busca XMLs mais antigos?**  
▸ Sim. A busca retroativa pode alcançar até 5 anos a partir de uma Chave de Acesso inicial.

**10. Quais modelos de XML o sistema busca automaticamente?**  
▸ Nota Fiscal Eletrônica de entrada (NF-e)  
▸ Nota Fiscal Eletrônica de saída (NF-e)  
▸ Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e)  
▸ Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e), apenas para SP

**11. É possível baixar manualmente uma nota específica que ainda não foi capturada?**  
▸ Sim. Use a opção “Buscar por Chave de Acesso”, insira a chave (modelo 55) e o sistema localizará o XML se disponível na SEFAZ.

**12. O que fazer se as notas fiscais não estiverem sendo baixadas automaticamente?**  
▸ Verifique:

- Cliente cadastrado corretamente
- Certificado digital válido e não vencido
- Inclusão no monitoramento diário do XMLHub  
  ▸ Se o problema persistir, pode ser instabilidade momentânea. Aguarde alguns minutos ou contate o suporte.

**13. É possível baixar PDF de CT-e pelo sistema?**  
▸ Não. Apenas é possível visualizar ou baixar o XML. A geração de PDF para CT-e ainda não é suportada.

**14. O sistema busca notas de contingência?**  
▸ Sim, porém apenas para CT-e.

**15. O sistema realiza busca de notas de cliente que tem o certificado digital com a verificação de duas etapas?**  
▸ Sim, o sistema consegue buscar XML's mesmo com a verificação de duas etapas (exceto NFS-e se estiver configurada para busca por certificado e NFC-e também.)

**16. As notas de compra NF-e modelo 55 ele busca automaticamente tbm?**  
▸ As notas de compra, que seriam nada mais do que as notas de saída, são trazidas normalmente, basta configura-las.

**17. Eu consigo fazer uma busca de XML através de procuração ativa?**  
▸ Não, apenas com o certificado digital.

**18. Quais aos XML que consigo visualizar através do histórico do XML?**  
▸ Através do histórico do XML o cliente consegue ter acesso as NFe, CT-e, CF-e, NFS-e e NFC-e.

**19. Quais estados trazemos as CT-e?  
▸** Trazemos de todos os estados.

**20. Basta a prefeitura da minha cidade ser homologada com o Portal Nacional para trazerem as NFS-e?**  
**▸**  Não, além de homologada com o portal, as notas também devem estar presentes no mesmo.

**21. Posso importar notas NFC-e no sistema?**  
**▸**  Sim, é possível importar as notas para dentro do sistema através do XMLCloud.

**22. A HubStrom trás notas NFC-e?**  
**▸**  Sim, porém no momento somente dos estados de SP e MG.

**23. É possível subir arquivos .ZIP no XMLCloud?**  
**▸**  Sim, é possível subir arquivos compactados.

**24. Caso o cliente possua NF-e do tipo saída de mais de uma série diferente, é possível configura-las dentro do XMLHub?**  
**▸**  Sim, basta arrastar uma nota de saída de cada série, que o sistema ira começar a realizar as buscas.

**25. O XMLHub Integração vai baixar as notas automaticamente?**  
**▸**  Sim, uma vez ao dia serão baixadas as notas automaticamente no computador, porém é possível atualizar e baixar manualmente, através do botão de atualizar manualmente disponível na aplicação.

**26. O XMLHub Integração, trás as notas em formato PDF também?**  
**▸**  Não, no momento o XML Integração importa apenas os XML’s.

**27. É possível baixar o PDF das notas geradas em lote?**  
**▸**  Não, no momento só é possível baixar os XML’s em lote.

**28. É possível exportar as notas do XMLHub por planilha?**  
**▸**  Sim, é possível fazer essa exportação.

**29. Quais sistema o XMLHub Integração esta integrado?**  
**▸**  No momento apenas com AlterData e Dominio.

**30. As notas enviadas pelos clientes através do aplicativo, serão baixadas automaticamente pelo XMLHub Integração?**  
**▸**  Sim, serão todas baixadas normalmente.

**31. As notas que eu subir pelo XMLCloud o XMLHub Integração vai trazer automaticamente também?**  
**▸**  Sim, todas as notas que forem pelo XMLCloud serão trazidas.

**32. O XMLHub Integração trás todas as notas dentro da Hubstrom?**  
**▸**  Não, somente referente aos últimos 60 dias.

**33. O XMLHub Integração cria pastas automaticamente para todos os clientes?**  
**▸**  Sim, porém somente para os clientes que possuem XML’s dentro do sistema Hubstrom.

**34. É possível fazer a manifestação de um NF-e como desconhecimento da operação pelo sistema?**  
**▸**  No momento ainda não é possível fazer isso pela Hubstrom.

**35. O XMLHub Integração é integrado também com a Domínio web?**  
**▸**  Sim, funciona normalmente.

**36. A planilha gerada pelo XMLHub vem com a razão social dos clientes também?**  
**▸**  Não, no momento somente o CNPJ do emitente e destinatário.

**37. E possível realizar a captura das Notas de Serviço do portal Nacional via senha do portal Nacional? **  
**▸**A busca da NFSe agora é realizada exclusivamente através do Certificado Digital, o acesso por login e senha não está mais disponível. 

**38. O sistema possui integrações com outros sistemas via API?**  
 **▸** Não, no momento não possuímos nenhuma integração por API.

**39. Como filtrar entre emitente e destinatário na visão lista no XMLHub?**   
 **▸**  É necessário colar o CNPJ do cliente no campo "Documento de busca", com isso podendo realizar a filtragem entre emitente e destinatario.

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