XMLHub - FAQ
FAQ – XMLHub | HubStrom
Configuração Inicial e Monitoramento
1. Quais as regras para buscas de XML's?
▸ O cliente deve conter o certificado digital incluso, estar associado ao módulo XMLHub e para que tragam NF-e de saída e NFC-e, é necessário configurar uma nota como modelo para cada modalidade.
2. Qual o período mínimo para realizar uma nova busca?
▸ As buscas ocorrem diariamente de forma automática.
3. Com que frequência o sistema captura os XMLs dos clientes?
▸ As buscas são realizadas diariamente, com intervalo de 12 em 12 horas, sem horário fixo.
4. Certificados com Verificação em Duas Etapas interferem na captura de XMLs?
▸ Não. Essa verificação só afeta a emissão de guias, que exige procuração.
5. O XMLHub realiza análise de faturamento dos clientes?
▸ Sim. O sistema analisa os XMLs capturados e fornece uma visão estratégica personalizada do faturamento.
6. O XMLHub diferencia notas autorizadas e canceladas?
▸ Sim. Notas capturadas após o cancelamento aparecem como "Cancelada". Caso a captura ocorra antes, é possível atualizar a busca para refletir o novo status.
Notas Fiscais de Saída e Entrada
7. Como buscar notas de saída do cliente?
▸ Cadastrar o Certificado Digital do cliente.
▸ Em “Configurar saída”, inserir uma nota de saída de cada série usada pelo cliente.
▸ Notas são buscadas automaticamente nos estados: AL, CE, DF, ES, MT, PA, PI, PR, RJ, RN, RS, SC, SP, TO.
▸ Observação: no momento, a comunicação com SC está indisponível.
8. Como buscar notas de entrada do cliente?
▸ Adicionar o cliente ao XMLHub e cadastrar o Certificado Digital próprio. As buscas serão feitas diariamente.
9. O sistema busca XMLs mais antigos?
▸ Sim. A busca retroativa pode alcançar até 5 anos a partir de uma Chave de Acesso inicial.
10. Quais modelos de XML o sistema busca automaticamente?
▸ Nota Fiscal Eletrônica de entrada (NF-e)
▸ Nota Fiscal Eletrônica de saída (NF-e)
▸ Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e)
▸ Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e), apenas para SP
11. É possível baixar manualmente uma nota específica que ainda não foi capturada?
▸ Sim. Use a opção “Buscar por Chave de Acesso”, insira a chave (modelo 55) e o sistema localizará o XML se disponível na SEFAZ.
12. O que fazer se as notas fiscais não estiverem sendo baixadas automaticamente?
▸ Verifique:
-
Cliente cadastrado corretamente
-
Certificado digital válido e não vencido
-
Inclusão no monitoramento diário do XMLHub
▸ Se o problema persistir, pode ser instabilidade momentânea. Aguarde alguns minutos ou contate o suporte.
13. É possível baixar PDF de CT-e pelo sistema?
▸ Não. Apenas é possível visualizar ou baixar o XML. A geração de PDF para CT-e ainda não é suportada.
14. O sistema busca notas de contingência?
▸ Sim, porém apenas para CT-e.
15. O sistema realiza busca de notas de cliente que tem o certificado digital com a verificação de duas etapas?
▸ Sim, o sistema consegue buscar XML's mesmo com a verificação de duas etapas (exceto NFS-e se estiver configurada para busca por certificado e NFC-e também.)
16. As notas de compra NF-e modelo 55 ele busca automaticamente tbm?
▸ As notas de compra, que seriam nada mais do que as notas de saída, são trazidas normalmente, basta configura-las.
17. Eu consigo fazer uma busca de XML através de procuração ativa?
▸ Não, apenas com o certificado digital.
18. Quais aos XML que consigo visualizar através do histórico do XML?
▸ Através do histórico do XML o cliente consegue ter acesso as NFe, CT-e, CF-e, NFS-e e NFC-e.
19. Quais estados trazemos as CT-e?
▸ Trazemos de todos os estados.
20. Basta a prefeitura da minha cidade ser homologada com o Portal Nacional para trazerem as NFS-e?
▸ Não, além de homologada com o portal, as notas também devem estar presentes no mesmo.
21. Posso importar notas NFC-e no sistema?
▸ Sim, é possível importar as notas para dentro do sistema através do XMLCloud.
22. A HubStrom trás notas NFC-e?
▸ Sim, porém no momento somente dos estados de SP e MG.
23. É possível subir arquivos .ZIP no XMLCloud?
▸ Sim, é possível subir arquivos compactados.
24. Caso o cliente possua NF-e do tipo saída de mais de uma série diferente, é possível configura-las dentro do XMLHub?
▸ Sim, basta arrastar uma nota de saída de cada série, que o sistema ira começar a realizar as buscas.
25. O XMLHub Integração vai baixar as notas automaticamente?
▸ Sim, uma vez ao dia serão baixadas as notas automaticamente no computador, porém é possível atualizar e baixar manualmente, através do botão de atualizar manualmente disponível na aplicação.
26. O XMLHub Integração, trás as notas em formato PDF também?
▸ Não, no momento o XML Integração importa apenas os XML’s.
27. É possível baixar o PDF das notas geradas em lote?
▸ Não, no momento só é possível baixar os XML’s em lote.
28. É possível exportar as notas do XMLHub por planilha?
▸ Sim, é possível fazer essa exportação.
29. Quais sistema o XMLHub Integração esta integrado?
▸ No momento apenas com AlterData e Dominio.
30. As notas enviadas pelos clientes através do aplicativo, serão baixadas automaticamente pelo XMLHub Integração?
▸ Sim, serão todas baixadas normalmente.
31. As notas que eu subir pelo XMLCloud o XMLHub Integração vai trazer automaticamente também?
▸ Sim, todas as notas que forem pelo XMLCloud serão trazidas.
32. O XMLHub Integração trás todas as notas dentro da Hubstrom?
▸ Não, somente referente aos últimos 60 dias.
33. O XMLHub Integração cria pastas automaticamente para todos os clientes?
▸ Sim, porém somente para os clientes que possuem XML’s dentro do sistema Hubstrom.
34. É possível fazer a manifestação de um NF-e como desconhecimento da operação pelo sistema?
▸ No momento ainda não é possível fazer isso pela Hubstrom.
35. O XMLHub Integração é integrado também com a Domínio web?
▸ Sim, funciona normalmente.
36. A planilha gerada pelo XMLHub vem com a razão social dos clientes também?
▸ Não, no momento somente o CNPJ do emitente e destinatário.
37. E possível realizar a captura das Notas de Serviço do portal Nacional via senha do portal Nacional?
▸A busca da NFSe agora é realizada exclusivamente através do Certificado Digital, o acesso por login e senha não está mais disponível.
38. O sistema possui integrações com outros sistemas via API?
▸ Não, no momento não possuímos nenhuma integração por API.
39. Como filtrar entre emitente e destinatário na visão lista no XMLHub?
▸ É necessário colar o CNPJ do cliente no campo "Documento de busca", com isso podendo realizar a filtragem entre emitente e destinatario